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Consulta el estado de tu pedido y sigue tu envío en tiempo real.

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Por seguridad, el estado de tu pedido y tu número de seguimiento solo se muestran cuando inicias sesión con el correo que usaste al comprar. Así nadie más que tú puede ver esa información.

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¿Ya te llegó tu correo de envío?

En cuanto despachamos tu pedido, te enviamos automáticamente un correo con tu número de seguimiento y el enlace directo del transportista. Revisa tu bandeja de entrada (y la de spam/promociones).

Así avanza tu pedido

Una vez inicies sesión, verás en cuál de estos pasos está tu pedido. Los detalles finos (en tránsito, en reparto) los verás directo en la página del transportista al hacer clic en "Rastrear envío".

🛒

Pedido confirmado

📦

Pedido preparado

🚚

Enviado

📍

En tránsito

🏠

En reparto

✅

Entregado

Preguntas frecuentes sobre tu envío

El envío es nacional, entre 1 y 5 días hábiles. Te avisamos por correo en cuanto se despache, con tu número de guía.
Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si aún no lo ves, inicia sesión con el botón de arriba usando el mismo correo de tu compra — ahí verás el estado actualizado sin depender del correo.
Dentro del detalle de tu pedido (al iniciar sesión) vas a encontrar el botón "Rastrear envío" — te lleva directo a la página oficial del transportista con el estado más actualizado.
Escríbenos por WhatsApp desde el pie de página y te ayudamos directamente.